Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder widerrufen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail:

smartlifeswiss@gmail.com

Bitte gib deine Bestellnummer an. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln füge bitte zusätzlich Fotos bei.

Rücksendung

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die Rücksendeanweisungen mitteilen können.

Sende die Ware anschließend an:

SmartLife-Swiss
Thinesh Murugaiah
Bruggerstrasse 11C
5103 Wildegg
Schweiz

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zustand der Ware

Die Ware darf so geprüft und getestet werden, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wenn die Ware darüber hinaus benutzt, beschädigt oder verändert wurde, kann ein angemessener Betrag für den entstandenen Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden.

Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

smartlifeswiss@gmail.com

Bitte sende nach Möglichkeit deine Bestellnummer und Fotos des Problems mit.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Gesetzliches Widerrufsrecht für EU-Kunden

Bei Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Das Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob es sich um einen regulären Artikel oder einen Angebotsartikel handelt.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht ausgeführt oder versendet wurde.

Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter:

smartlifeswiss@gmail.com

Kontakt

SmartLife-Swiss
Thinesh Murugaiah
Bruggerstrasse 11C
5103 Wildegg
Schweiz

E-Mail: smartlifeswiss@gmail.com