Häufige Fragen (FAQ)

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage. Wir liefern in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und Belgien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Damit kannst du deine Sendung jederzeit online verfolgen.

Fallen Zollgebühren an?

Für Lieferungen innerhalb der EU (DE, AT, BE) fallen keine Zollgebühren an. Für die Schweiz können je nach Warenwert Zoll- und MwSt.-Gebühren anfallen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zurückzugeben. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktiere uns einfach per E-Mail.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Falls dein Artikel beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend nach der Bestellung.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.